Общи условия

Тези условия се отнасят за поръчки в arti.bg. Договорът и обслужването са на български език.

1. Търговец

„АРТ ФАБРИКА“ ЕООД, ЕИК 208773691. Адрес за кореспонденция: 4300 Карлово, ул. „Освобождение“ №36. Контакт: hello@arti.bg, 0899 237 393.

2. Картини и печат по снимка

Предлагаме репродукции, дигитални произведения и печат на предоставени изображения. Продуктовата страница или конфигураторът показва материала, размера, канта, рамката и цената на избрания вариант. Изображението на екрана е визуализация; настройките на дисплея могат да повлияят на възприеманите цветове.

При качване на собствен файл трябва да имате право да го използвате за заявения печат. Файлът се използва за изпълнение на вашата поръчка. Не го публикуваме в каталога или за реклама без отделно разрешение.

3. Поръчка и цена

Влезте в профил с потвърден имейл, добавете избраните продукти и попълнете получател и доставка. Преди изпращане можете да промените избора си и да проверите крайната сума. Цените са в евро, с включени приложими данъци. Доставката е отделен ред в общата стойност.

Бутонът „Поръчка със задължение за плащане“ изпраща поръчка със задължение да заплатите посочената обща сума. Получаването ѝ се удостоверява с автоматично писмо. След проверка на файла и възможността за изработка потвърждаваме приемането ѝ; тогава се сключва договорът. Промяна на размер, изображение или цена се прави само след вашето съгласие.

Пазете писмото с избраните продукти и общата сума. Историята е достъпна и в профила. При грешка се свържете с нас възможно най-скоро.

4. Изработка, доставка и плащане

Изработка: от 2 до 5 работни дни след приемане на поръчката и уточняване на файла. Доставката е със Speedy в България; плащането е с наложен платеж. Условията и цената се показват преди поръчване и са описани на страницата Доставка и плащане. Индивидуалните проекти се изпълняват по отделно съгласувано предложение.

5. Отказ и връщане

За стоки, за които е приложимо законовото право на отказ, можете да се откажете без причина до 14 календарни дни от получаването. Използвайте Отказ от договор или изпратете ясно заявление на имейла или адреса ни. Посочете име, номер на поръчката, продуктите и дата на получаване.

Правото на отказ не се прилага за ясно персонализирани стоки, например печат по ваша лична снимка или специално изработен индивидуален проект. Самият факт, че стандартна каталожна картина се печата след поръчване, не означава автоматично, че правото на отказ отпада. Изключението не засяга правата при дефект или несъответствие.

Когато имате право на отказ, изпратете стоката обратно до 14 дни от уведомяването. Преките разходи за връщането са за ваша сметка, освен при наша грешка или несъответствие. Отговаряте само за намалена стойност вследствие на боравене извън необходимото за установяване на вида и характеристиките.

Възстановяваме дължимите плащания, включително стандартната първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи първо. При наложен платеж ще уточним начин за възстановяване без допълнителни такси за вас.

6. Рекламации

Имате законови права при несъответствие, проявено до две години от доставката, включително при персонализирани стоки. Свържете се с нас с номер на поръчката и описание на проблема; снимките помагат, но не са условие за подаване на рекламация. Приложимите средства за защита включват привеждане в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора според законовите условия. Правата не се ограничават от тези общи условия.

7. Лични данни и спорове

Обработването на данни е описано в Лични данни. При спор първо можете да се свържете с нас. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите, да потърсите компетентна помирителна комисия или защита по съдебен ред.

Актуализирано: 30 октомври 2026 г.